Políticas de envío
En GAXGO nos comprometemos a enviar tus productos de forma eficiente y confiable. Para mayor claridad te compartimos la información necesaria sobre nuestros envíos:
1. Métodos de envío
Realizamos envíos a toda la república mexicana. Los productos GAXGO cuentan con una tarifa fija de $130 pesos por orden de pedido.
Principalmente utilizamos Estafeta, pero según tu dirección de envío podemos utilizar las siguientes paqueterías: Paquetexpress, FedEx, Redpack, DHL o J&T.
2. Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Toma en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesarán al día siguiente.
3. Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles aunque puede variar según tu ubicación. Seleccionaremos el método de envío más eficiente.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico indicando paquetería y número de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real. Es responsabilidad del cliente mantenerse al pendiente de la recepción de su pedido.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas causados por información de envío incorrecta o incompleta. Si algún paquete es devuelto a GAXGO el cliente se compromete a cubrir nuevamente los gastos de envío para realizar un nuevo envío.
6. Retrasos y problemas logísticos
En casos excepcionales, como eventos climáticos extremos o problemas logísticos ajenos a nuestro control, los tiempos de envío pueden variar.
7. Envíos en productos Thule y Wahoo
Nuestros aliados tienen sus propias políticas de envío. El costo de envío corre por parte del aliado, el tiempo estimado dependerá del producto y la zona. Una vez generada tu compra se te confirmarán los datos de envío.
Nos aseguraremos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tienes alguna pregunta puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@gaxgocycling.com